Was du zurücksenden kannst, hängt davon ab, wer dir den Artikel verkauft hat. Jedes Inserat und jede Bestellbestätigung zeigt, ob der Verkäufer ein Unternehmen oder eine Privatperson ist.
Gekauft bei einem gewerblichen Verkäufer
Das britische Verbraucherrecht, die Consumer Contracts Regulations (Verordnung über Verbraucherverträge), gibt dir das Recht, die meisten online bei einem Unternehmen gekauften Waren zu widerrufen. Der gewerbliche Verkäufer schuldet dir diese Rechte, und die Bestellseite von Quidbo ermöglicht dir, sie zu nutzen.
Öffne deine Bestellung und wähle „Rücksenden“ innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Einen Grund musst du nicht angeben.
Schick den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an den Verkäufer zurück und trage die Sendungsnummer als Versandnachweis in deiner Bestellung ein.
Der Verkäufer erstattet den Preis und die ursprünglichen Versandkosten binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach deinem Versandnachweis, je nachdem, was früher eintrifft.
Die Rücksendekosten trägst du, sofern im Inserat des Verkäufers nichts anderes steht. Der Erlös des Verkäufers wird zurückgehalten, solange eine Rückgabe offen ist.
Was du aus Widerrufsgründen nicht zurücksenden kannst
Auf Bestellung gefertigte oder persönlich für dich angefertigte Artikel.
Lebensmittel und andere schnell verderbliche Waren.
Versiegelte Artikel wie Kosmetik, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgenommen werden können. Ungeöffnet können sie weiterhin zurückgesandt werden.
Der Verkäufer kennzeichnet diese Artikel beim Einstellen, und das Inserat weist dich vor dem Kauf darauf hin.
Defekt oder nicht wie beschrieben
Das ist kein Widerruf, daher gelten die obigen Ausnahmen nicht. Bei einem gewerblichen Verkäufer kannst du einen defekten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit voller Erstattung zurückweisen; danach kann der Verkäufer ihn zuerst reparieren oder ersetzen. Bei jedem Verkäufer meldest du den Mangel innerhalb von 30 Tagen in deiner Bestellung im Rahmen der Quidbo-Garantie. Entspricht der Artikel nicht der Beschreibung, trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung.
Gekauft bei einer Privatperson
Bei Käufen von einer Privatperson besteht kein Widerrufsrecht. Der Artikel muss trotzdem der Beschreibung im Inserat entsprechen; falls nicht oder falls er nie ankommt, erstattet dir die Quidbo-Garantie dein Geld.
Vor dem Versand
Du kannst den Verkäufer bitten, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Stimmt er zu, erhältst du den vollen Betrag zurück. Ein Verkäufer kann eine Bestellung ebenfalls vor dem Versand stornieren, und du bekommst jeden Cent zurück.
Erstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der du bezahlt hast, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Tagen nach ihrer Auslösung.