Lo que puedes devolver depende de quién te vendió el artículo. Cada anuncio y cada confirmación de pedido indica si el vendedor es profesional o particular.
Compras a un vendedor profesional
La ley de consumo del Reino Unido, la Consumer Contracts Regulations (normativa sobre contratos con consumidores), te permite desistir de la mayoría de los artículos que compras en línea a un profesional. El vendedor profesional te debe estos derechos, y la página de pedidos de Quidbo te permite ejercerlos.
Abre tu pedido y elige Devolver en los 14 días siguientes a la llegada del artículo. No tienes que dar ningún motivo.
Envíalo de vuelta en los 14 días siguientes a comunicárselo al vendedor, y añade el número de seguimiento a tu pedido como prueba de envío.
El vendedor reembolsa el precio y el envío original en los 14 días siguientes a recibirlo de vuelta, o a tu prueba de envío si esta llega antes.
Tú pagas el coste del envío de devolución, salvo que el anuncio del vendedor indique que lo asume. El dinero de la venta queda retenido mientras la devolución esté abierta.
Lo que no puedes devolver por cambio de opinión
Artículos fabricados por encargo o personalizados para ti.
Alimentos y otros productos perecederos.
Artículos precintados, como cosméticos, que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene una vez roto el precinto. Si están sin abrir, sí pueden devolverse.
El vendedor lo indica al publicar el artículo, y el anuncio te lo advierte antes de comprar.
Defectuosos o no conformes con la descripción
Esto no es un cambio de opinión, así que las excepciones anteriores no se aplican. De un vendedor profesional puedes rechazar un artículo defectuoso con reembolso íntegro en los 30 días siguientes a su llegada; después, el vendedor puede repararlo o reemplazarlo primero. De cualquier vendedor, notifícalo en tu pedido en los 30 días siguientes, según la Garantía Quidbo. Si el artículo no correspondía a su descripción, el vendedor paga la devolución.
Compras a un particular
No existe derecho a desistir cuando compras a un particular. El artículo debe seguir correspondiendo a su descripción en el anuncio y, si no es así, o si nunca llega, la Garantía Quidbo te devuelve el dinero.
Antes de que se envíe
Puedes pedir al vendedor que cancele cualquier pedido antes de que se envíe. Si acepta, se te reembolsa el importe íntegro. El vendedor también puede cancelar un pedido antes de enviarlo, y recuperas hasta el último céntimo.
Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días desde que se efectúan.