To, co możesz odesłać, zależy od tego, kto sprzedał ci przedmiot. Każda oferta i każde potwierdzenie zamówienia pokazuje, czy sprzedawca jest firmą, czy osobą prywatną.
Zakup od sprzedawcy firmowego
Brytyjskie prawo konsumenckie, czyli Consumer Contracts Regulations (rozporządzenie o umowach z konsumentami), pozwala odstąpić od większości przedmiotów kupionych online od firmy. Sprzedawca firmowy jest zobowiązany wobec ciebie do tych praw, a strona zamówień Quidbo pozwala z nich skorzystać.
Otwórz swoje zamówienie i wybierz Zwróć w ciągu 14 dni od dostarczenia przedmiotu. Nie musisz podawać powodu.
Odeślij przedmiot w ciągu 14 dni od poinformowania sprzedawcy i dodaj numer przesyłki do zamówienia jako dowód nadania.
Sprzedawca zwraca cenę i pierwotną opłatę za wysyłkę w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu zwrotnego lub od twojego dowodu nadania, jeśli ten wpłynie wcześniej.
Koszt odesłania ponosisz ty, chyba że oferta sprzedawcy mówi, że pokryje go on. Pieniądze ze sprzedaży są wstrzymane, dopóki zwrot jest otwarty.
Czego nie można odesłać przy odstąpieniu od umowy
Przedmioty wykonane na zamówienie lub personalizowane dla ciebie.
Żywność i inne produkty szybko psujące się.
Zapieczętowane przedmioty, takie jak kosmetyki, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po naruszeniu pieczęci. Nieotwarte mogą zostać zwrócone.
Sprzedawca oznacza je przy wystawianiu przedmiotu, a oferta informuje cię o tym przed zakupem.
Wadliwy lub niezgodny z opisem
To nie jest odstąpienie od umowy, więc powyższe wyjątki nie mają zastosowania. Od sprzedawcy firmowego możesz odrzucić wadliwy przedmiot z pełnym zwrotem w ciągu 30 dni od dostarczenia; później sprzedawca może najpierw go naprawić lub wymienić. Od każdego sprzedawcy zgłoś wadę w zamówieniu w ciągu 30 dni w ramach Gwarancji Quidbo. Jeśli przedmiot nie był zgodny z opisem, zwrot pokrywa sprzedawca.
Zakup od osoby prywatnej
Przy zakupie od osoby prywatnej nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Przedmiot musi jednak być zgodny z opisem w ofercie; jeśli nie jest, albo jeśli nigdy nie dotrze, Gwarancja Quidbo zwraca pieniądze.
Przed nadaniem
Możesz poprosić sprzedawcę o anulowanie zamówienia przed nadaniem. Jeśli się zgodzi, otrzymasz pełny zwrot. Sprzedawca również może anulować zamówienie przed nadaniem, a wtedy odzyskasz każdy grosz.
Zwroty wracają na kartę użytą do płatności, zwykle w ciągu 5 do 10 dni od ich wykonania.