Cada vendedor de Quidbo tiene la identidad verificada, tu pago se retiene hasta que el artículo ha llegado, y la Garantía Quidbo te devuelve el dinero si no llega nunca o no es como se describía.
Antes de comprar
Revisa las estrellas del vendedor, los pedidos completados y su historial de reclamaciones, que aparecen junto a su nombre.
Comprueba si el vendedor es particular o profesional. Un vendedor profesional debe dejarte cambiar de opinión durante 14 días; un particular no tiene por qué, pero el artículo debe seguir siendo como se describió.
Lee el anuncio completo y mira todas las fotos. El anuncio tal como estaba cuando compraste es lo que se usa para juzgar una reclamación.
Paga solo a través de Quidbo
Paga solo con el pago de Quidbo y con nada más. Una transferencia bancaria o un pago en efectivo acordado de otra forma nunca está cubierto, y un vendedor que lo pida está incumpliendo las normas. Cómo tratamos el fraude.
Si algo sale mal
Abre tu pedido y toca Informar de un problema, en los 30 días posteriores a su llegada. Si no ha llegado, puedes reclamar a partir de 7 días después del envío.
Explica qué pasa y añade fotos. El dinero del vendedor queda retenido mientras la reclamación esté abierta.
El vendedor tiene 3 días para solucionarlo: un reembolso, una sustitución o una devolución con reembolso.
Si no os ponéis de acuerdo, cualquiera de los dos puede pedir a Quidbo que decida. Cuando un artículo no era como se describía, el vendedor paga la devolución.
El reembolso se devuelve a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 5 a 10 días.
Cuando llega
Ábrelo con la cámara de Quidbo si algo parece mal: las fotos tomadas poco después de la entrega son la prueba que necesita una reclamación por un artículo equivocado, vacío o que no es como se describía. Después, deja tu valoración. La valoración va en ambos sentidos, y ninguno ve la del otro hasta que los dos la han dejado.