Ogni venditore su Quidbo ha l'identità verificata, il tuo pagamento viene trattenuto finché l'articolo non è arrivato, e la Garanzia Quidbo ti rimborsa se non arriva mai o non corrisponde alla descrizione.
Prima di acquistare
Controlla le stelle del venditore, gli ordini completati e lo storico dei reclami, mostrati accanto al suo nome.
Verifica se il venditore è privato o business. Un venditore business deve permetterti di cambiare idea entro 14 giorni; un venditore privato non è obbligato a farlo, ma l'articolo deve comunque corrispondere alla descrizione.
Leggi tutta l'inserzione e guarda ogni foto. Conta l'inserzione così com'era al momento dell'acquisto: è su quella che si valuta un reclamo.
Paga solo tramite Quidbo
Paga solo con il checkout Quidbo. Un bonifico o contanti concordati in altro modo non sono mai coperti, e un venditore che ne chiede uno sta violando le regole. Come gestiamo le frodi.
Se qualcosa va storto
Apri il tuo ordine e tocca Segnala un problema, entro 30 giorni dall'arrivo. Se non è arrivato, puoi fare reclamo a partire da 7 giorni dopo la spedizione.
Descrivi il problema e aggiungi foto. Il denaro del venditore resta trattenuto finché il reclamo è aperto.
Il venditore ha 3 giorni per risolvere: un rimborso, una sostituzione o una restituzione con rimborso.
Se non riuscite a mettervi d'accordo, uno dei due può chiedere a Quidbo di decidere. Quando un articolo non corrisponde alla descrizione, il venditore paga la restituzione.
Il rimborso torna sulla carta con cui hai pagato, di solito entro 5-10 giorni.
Quando arriva
Aprilo con la fotocamera di Quidbo se qualcosa sembra non va: le foto scattate subito dopo la consegna sono la prova necessaria per un reclamo su un articolo errato, vuoto o non conforme alla descrizione. Poi lascia un feedback. Il feedback va in entrambe le direzioni, e nessuno dei due vede quello dell'altro finché entrambi non l'hanno lasciato.