Elke verkoper op Quidbo is ID-geverifieerd, je betaling wordt vastgehouden tot het artikel is aangekomen, en de Quidbo-garantie zorgt dat je geld terugkomt als het nooit aankomt of niet is zoals beschreven.
Voordat je koopt
Controleer de sterren van de verkoper, voltooide bestellingen en claimgeschiedenis, die naast zijn naam worden getoond.
Controleer of de verkoper particulier of zakelijk is. Een zakelijke verkoper moet je 14 dagen de tijd geven om van gedachten te veranderen; een particuliere verkoper hoeft dat niet, maar het artikel moet wel zijn zoals beschreven.
Lees de hele advertentie en bekijk elke foto. De advertentie zoals die was op het moment van kopen, is waar een claim op wordt beoordeeld.
Betaal alleen via Quidbo
Betaal met het Quidbo-afrekenproces en niets anders. Een banküberschrijving of contant geld op een andere manier geregeld wordt nooit gedekt, en een verkoper die erom vraagt, overtreedt de regels. Zo pakken we fraude aan.
Als er iets misgaat
Open je bestelling en tik op Meld een probleem, binnen 30 dagen na aankomst. Als het niet is aangekomen, kun je een claim indienen vanaf 7 dagen nadat het is verzonden.
Zeg wat er mis is en voeg foto's toe. Het geld van de verkoper wordt vastgehouden zolang de claim openstaat.
De verkoper heeft 3 dagen om het in orde te maken: een terugbetaling, een vervanging, of een retour tegen terugbetaling.
Als jullie het niet eens worden, kan een van beiden Quidbo vragen te beslissen. Als een artikel niet was zoals beschreven, betaalt de verkoper de retourzending.
Een terugbetaling gaat terug naar de kaart waarmee je betaalde, meestal binnen 5 tot 10 dagen.
Als het aankomt
Open het met de camera van Quidbo als er iets niet klopt: foto's die kort na levering zijn gemaakt, zijn het bewijs dat een claim over een verkeerd, leeg of niet-zoals-beschreven artikel nodig heeft. Laat daarna feedback achter. Feedback gaat beide kanten op, en geen van jullie ziet die van de ander totdat beiden er een hebben achtergelaten.