Todos os vendedores do Quidbo têm a identidade verificada, o seu pagamento fica retido até o artigo chegar, e a Garantia Quidbo devolve-lhe o dinheiro se ele nunca chegar ou não corresponder à descrição.
Antes de comprar
Verifique as estrelas do vendedor, os pedidos concluídos e o historial de reclamações, apresentados junto ao nome.
Verifique se o vendedor é particular ou empresarial. Um vendedor empresarial tem de lhe permitir mudar de ideias durante 14 dias; um vendedor particular não é obrigado a isso, mas o artigo tem de corresponder à descrição.
Leia o anúncio completo e veja todas as fotografias. O anúncio tal como estava quando comprou é o critério pelo qual uma reclamação é avaliada.
Pague apenas através do Quidbo
Pague apenas com o checkout do Quidbo. Uma transferência bancária ou dinheiro combinado de outra forma nunca fica coberto, e um vendedor que a peça está a violar as regras. Como combatemos a fraude.
Se algo correr mal
Abra o seu pedido e toque em Comunicar um problema, no prazo de 30 dias após a chegada do artigo. Se ainda não tiver chegado, pode apresentar a reclamação a partir de 7 dias após o envio.
Descreva o problema e adicione fotografias. O pagamento do vendedor fica retido enquanto a reclamação estiver aberta.
O vendedor tem 3 dias para resolver: um reembolso, uma substituição ou uma devolução com reembolso.
Se não chegarem a acordo, qualquer um dos dois pode pedir ao Quidbo que decida. Quando um artigo não correspondia à descrição, o vendedor paga a devolução.
O reembolso é devolvido ao cartão com que pagou, normalmente em 5 a 10 dias.
Quando chega
Abra-o com a câmara do Quidbo se algo parecer errado: as fotografias tiradas logo após a entrega são a prova necessária para uma reclamação de artigo errado, vazio ou não conforme à descrição. Depois, deixe a sua avaliação. As avaliações são mútuas, e nenhum dos dois vê a do outro até ambos as terem deixado.